Nós da Vestefan trabalhamos com muito carinho e dedicação para que você fique plenamente satisfeito(a) com a sua compra. Mas, se por algum motivo for necessário realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo(a): nosso processo é simples, transparente e seguro.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação, sem custo adicional.
Para trocas por defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem indícios de uso, com a etiqueta original e, preferencialmente, na mesma embalagem em que foi enviado.
Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de mau uso ou danos causados por terceiros.
Produtos personalizados só poderão ser trocados em caso de defeito ou erro de fabricação.
Envie um e-mail ou mensagem para nosso atendimento, informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se possível
Após análise, enviaremos para você uma etiqueta de devolução pré-paga.
Não se preocupe: o custo do frete de devolução é por nossa conta, quando solicitado dentro do prazo.
Imprima a etiqueta, embale o produto adequadamente e entregue na agência ou ponto indicado.
Assim que recebermos o produto, realizaremos:
A troca, enviando um novo item conforme combinado.
Ou a devolução do valor pago, conforme sua preferência.
Não envie nenhum produto sem antes entrar em contato e receber a autorização e a etiqueta de devolução.
Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução se as condições acima não forem atendidas.
Entre em contato conosco!
Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja sempre a melhor possível.
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